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如何进行健身咨询:提出正确的问题
发布时间:2021-03-16 | 发布者:绍兴美适能体育健身咨询有限公司 | 返回列表

来源:https://blog.nasm.org/how-to-conduct-fitness-consultations

翻译整理:美适能健身教育(AFAA中国教育合作伙伴)

我进行的第一次初步咨询令人紧张不安。作为一名全新的培训师,我强调要确保在最初的课程中收集正确数量的信息时涵盖了我的所有基础。我有时会和一位客户一起参加第一次培训课程,并提出咨询中的后续问题,因为我当时没有回答。

随着我积累了更多的经验,我注意到通过提出良好的问题来获取我需要的所有正确信息变得更加容易。新教练经常问我:“你怎么知道什么时候问问题?” 或者,“您应该问什么问题才能获得所需的信息?”

本文旨在分享一些有关在初次咨询过程中提出正确问题的最佳做法-如果您刚刚获得了私人教练证书并且对与新客户的初次咨询不确定,那么本文也可以为您提供帮助。

什么是初始健身咨询?

在培训计划开始之前,大多数培训师会进行初步咨询。在为培训计划和未来目标设定期望时,这个初始阶段有助于让培训师和客户达成一致。我喜欢将初步咨询视为一种了解客户的更多信息的方式:

1.过去的经验(就他们的健康和体育锻炼习惯而言)
2.当前的起点
3.对未来的目标和期望
一些培训师会将初始咨询与首次锻炼相结合,而另一些则将两者分开。我喜欢单独进行初始咨询,因为它使我能够消化咨询期间收集的大量信息。这给了我足够的时间来计划和准备他们和我一起写的第一个训练。

这也是使客户轻松进入课程的绝佳方法。在你训练他们之前,他们会去健身房,和你在一起会更舒服一点

这些信息大部分是通过您可以让客户填写的表格以及您在对话中可能提出的其他问题来收集的。您也可能会在此初始会话期间进行运动评估(例如,例如头顶蹲坐评估)。

由于这是一次信息收集会议,因此必须掌握聆听和提出正确问题的技巧,这将为你和你的客户在一起工作期间的成功奠定基础。

考虑咨询的表格

为了获得帮助客户实现目标所需的信息,您至少需要一份包括PAR-Q(体力活动准备调查表)以及一般和医疗史(包括职业,娱乐和医疗信息)的问卷。

NASM在其网站上提供了免费的“客户准备锻炼”表格。您可以向下滚动到“培训人员资源”部分并单击“下载” ,以访问此表单和其他有用的免费资源。

该表格将帮助您在开始锻炼计划之前从客户那里获得必要的信息。您还将使用法律表格(例如,“责任解除书”表格和“付款协议”),以及健身房可能需要的其他表格。但是,本文的主要重点是“客户准备好锻炼”表格,您将在其中收集重要的新客户信息。

咨询准备

会议安排一开始,便开始准备进行初步咨询。我发现提前把表格发给我的客户非常有帮助,以便在咨询前填写并寄回给我。我通常会在一个特定的日期/时间把它们要回来,这样我就有时间单独看一遍。这是很有好处的,因为如果你提前拿到它们,你就不会有任何压力或时间限制了。

此外,您不会浪费任何宝贵的咨询时间来填写和审查表格。当我从客户那里拿回表单时,我突出显示了文档中需要其他信息的部分。这样,当我与客户坐下来时,我可以轻松地发现突出显示的区域并使用所需的特定信息做笔记。这也有助于我保持步调,并提醒我在排课时需要这些信息。

当您查看PAR-Q表格时,您会注意到它说:“如果您对以上一个或多个问题的回答为是,请在进行体育锻炼之前咨询您的医生。” 最好让您的客户在锻炼计划前去看医生,以便进行医疗检查,尤其是当他们对PAR-Q上的一个或多个问题回答“是”时。

通过让他们提前完成表格,让他们在来之前得到体检证明。没有什么比有一个客户站在你面前,准备开始工作,并告诉他们,他们需要得到许可,然后才能开始工作更糟糕的了!如果你能在他们踏进健身房之前注意这一步,那就最好了

初始健身咨询期间要使用的两种类型的问题

正如我已经提到的,最初的咨询只是听而不是说话。这次咨询是关于您的客户及其需求和目标的。

1. 开放式问题

2. 封闭式问题

一个开放式问题的例子是: “您希望从锻炼计划中学到什么?”。这种查询类型为您的客户打开了大门,允许他们根据自己的喜好分享多或少的信息。

相反,封闭式问题将给出简单的“是”或“否”答案

对话范例

您可能会发现在咨询期间会同时使用两者。这是一个示例对话:

了解更多关于另一个人的最好方法是提出问题。咨询期间将使用两种类型的问题:

教练: “你曾经举重过吗?” (封闭式)

客户: “是”

“您正在服用哪种类型的药物?” “他们是干什么的?

如果你不愿意问他们药物是用来做什么的,那就去查一下,看看它对他们的锻炼有什么影响。

咨询期间要问的六个附加问题

“客户锻炼准备情况”在评估客户当前的职业和生活方式方面做得很好,但是您需要问一些其他问题才能编写他们的第一份锻炼计划

幸运的是,表格上有一个附加信息”部分供您使用!这些问题是可选的,但确实有帮助!以下是您在咨询客户时可以考虑为其准备的一些其他问题:

问题1

这似乎很明显,但是您可能会问新客户的第一个问题是:“是什么促使您开始与教练一起锻炼的?”。

通过这个简单的关于客户动机和目标的对话,你将了解到大量关于客户的信息。

问题2

“你的目标是什么?” 或“您希望在我们在一起的时候能实现什么?”

问题3

“您为目标设定的时间表是什么?”

问题4

“您以前和教练一起锻炼过吗?”

A“你喜欢那次经历的什么?”
B“那次经历中你不喜欢的是什么?”

这些问题是如此重要!如果你的客户对之前的个人培训经历有喜欢或不喜欢的地方,你需要知道,这样你就可以提供最好的体验。

问题5

“您在过去三个月中锻炼的频率有多高?”这看起来类似于调查表的“娱乐性”部分中提出的问题。

我发现许多人认为这个问题是关于运动的。最好知道你的客户是从零开始还是继续现有的规律锻炼。

后续问题: “你在做什么锻炼?” “每周几天,您的课程多长时间?” “在我们合作期间,你打算继续这些活动吗?”

问题6

“您最喜欢和最不喜欢的运动有哪些?”

我不能保证不会让他们做最不喜欢的练习,但至少我会知道!进行编时,我们希望使锻炼既有益又愉快。了解他们最喜欢的锻炼和/或使用的设备可以帮助我们实现这一目标。

咨询后

收集完所有这些信息后,最好花点时间回顾和整理所学知识。建立一个系统来跟踪客户的目标确定明智的健身目标是衡量成功的重要标准)和任何你需要牢记的医疗问题是很重要的。你也可以考虑监控你的客户给你的一些关于他们锻炼偏好的重要信息。

如果你的客户特别提到他们放弃了上一个教练,因为他们每节课都要做俯卧撑,那么您就不犯同样的错误!无论您是保存客户文件、使用电子表格还是应用程序,为了客户的利益使用这些信息都很重要。

在一次成功的初步咨询之后,您应该有了您需要的信息来编写他们的训练和成功地完成他们的计划。当有疑问的时候,如果有必要的话,发邮件或短信询问他们也无妨。

在最初的咨询中认真考虑你的问题和良好的倾听技巧可以向你的客户表明你对他们的投入和关心。这是一个很好的方式开始你的教练-客户关系!

初步咨询后要记住的另一件事是进行运动评估。这是对客户的运动方式的更深入了解。


认识我们的专家

KINSEY MAHAFFEY

Kinsey Mahaffey,MPH,是一位休斯顿的健身教育家、私人教练和健康教练,她在参加甲级排球比赛时致力于终身健身。她热衷于帮助他人培养健康的生活方式,并乐于教育其他拥有同样愿景的健身专业人士。她是NASM的高级讲师和高级培训师


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